صندوق الإسكان الاجتماعي يعلن عن 22 وظيفة أخصائي خدمة عملاء بنظام الندب

 أعلن صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، التابع لوزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، عن فتح باب التقدم لشغل 22 وظيفة أخصائي خدمة عملاء بنظام الندب من بين العاملين بالجهاز الإداري للدولة، ضمن جهوده لتعزيز كفاءة الخدمات المقدمة لمستفيدي مشروعات الصندوق.
تتمثل مهام الوظيفة في فحص ملفات المواطنين المتقدمين لمشروعات الصندوق، والتأكد من استيفاء المستندات المطلوبة ومتابعتها، بالإضافة إلى دراسة استفسارات العملاء وحلها وإخطارهم بالنتيجة النهائية. كما تشمل المهام استقبال الاستفسارات الواردة من العملاء وإحالتها للإدارات المختصة والتواصل معهم عبر الرسائل النصية أو المكالمات الهاتفية بشأن متطلبات العمل.
أما المهارات المطلوبة فتشمل القدرة على التواصل الفعال مع العملاء، وإجادة استخدام الحاسب الآلي، إلى جانب المعرفة باللغة الإنجليزية.
حددت شروط التقديم ألا يزيد عمر المتقدم عن 35 عامًا، وأن يكون حاصلًا على مؤهل عالٍ مناسب، ويعمل ضمن الجهاز الإداري للدولة، نظرًا لأن الوظيفة بنظام الندب. وتشمل المستندات المطلوبة بيان حالة وظيفية معتمد من جهة العمل، شهادة بعدم توقيع جزاءات، صورة بطاقة الرقم القومي، صورة المؤهل الدراسي، ورقم هاتف للتواصل، على أن يُستكمل باقي المستندات بعد اجتياز المقابلة الشخصية.
ويستمر التقديم للوظائف بدءًا من 5 مارس وحتى 7 أبريل 2026، على أن تُقدم الطلبات والمستندات باليد إلى مقر صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري الكائن في 44-46 شارع الجيزة – الدقي خلال مواعيد العمل الرسمية.
ومع هذه المبادرة، يحرص الصندوق على تعزيز جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين من مشروعاته، وضمان سرعة وكفاءة التعامل مع استفساراتهم، بما يسهم في تحسين تجربة المواطنين وتعزيز دور الصندوق في دعم قطاع الإسكان الاجتماعي.